Volo24.it è una agenzia di viaggi on-line, specializzata nella prenotazione di biglietti aerei, sia di linea che low cost. Qualche giorno fa ho prenotato un volo con quest’agenzia, anzi ho fatto una richiesta di prenotazione, differenza apparentemente sottile, che però risulta nel non avere nessun volo prenotato. La cosa peggiore che può succedere però è scoprirlo 24 ore prima di partire. Così com’è successo a me!
Ho prenotato un volo AirOne da Milano Malpensa a Trapani per mia madre. Solo andata, tariffa interessante.
Ho quindi scelto il volo segnalato da Volo24.it, ho inserito i miei dati inclusi i numeri della carta di credito per il pagamento e ho cliccato su invia. La schermata mi ha dato buon esito della mia prenotazione. Successivamente mi è anche arrivata la mail di conferma.
La mail riporta nel soggetto: La sua prenotazione – … e il testo seguente:
Gentilissimo/a Michele,
razie (NdA: non è un mio errore, c’è scritto proprio “razie”) per la richiesta di prenotazione del volo che la compagnia aerea in breve confermerà.
La sua prenotazione è stata contrassegnata con il seguente condice: 1919041/4R482Q
In allegato troverà un documento PDF con la conferma della sua prenotazione.
Per favore verifichi attentamente l’esattezza dei suoi dati. Se ci dovessero essere delle informazioni incomplete, la preghiamo di mettersi in contatto con noi entro due ore. Altrimenti verrà emesso automaticamente il suo bigiletto ed entro 24 ore riceverà, in un documento PDF, la sua prenotazione con i dati concordati.
Prima della conferma i prezzi, gli orari di volo e/o la compagnia aerea possono essere soggetti a variazioni.
*Le comunichiamo che la sua carta di credito verrà addebitata da parte del nostro partner AERUNI.Il suo team di volo24.it
Quindi in poche parole non si tratta di una prenotazione, ma di una richiesta di prenotazione, corredata pertanto con tanto di conferma in formato PDF sulla quale non viene riportato la parola “richiesta” se non nella mail che vi ho incollato.
Questo ha portato ad un malinteso da parte mia, perché non ho provveduto a controllare dopo 24 ore se la prenotazione è stata definitivamente confermata.
La disponibilità che non c’è
Capita spesso e in particolare sulle tariffe economiche dei vettori di linea che il sistema utilizzato per la prenotazione da parte degli agenti di viaggio mostri posti disponibili, mentre l’inventario della compagnia aerea per la tariffa specifica non ha disponibilità.
In tal caso, la prenotazione viene confermata, pertanto poco dopo il sistema della compagnia aerea rigetta la prenotazione inviando una segnalazione all’agenzia di viaggio. Un bravo agente di viaggio riprotegge il suo cliente, cioè prenota un volo disponibile comunicando tempestivamente il suo cliente della eventuale modifica del prezzo o degli orari.
Volo24.it invece ha deciso di fare cosi: tu prenoti, se non ti mandiamo una conferma entro 24 ore, vuol dire che il tuo volo non è confermato. Altre agenzie di viaggi on-line come TUI.it e Lastminute.com decidono invece di dare subito un messaggio di non disponibilità.
Io preferisco la seconda soluzione. Per quanto a Volo24.it consiglio di rivedere la proprio comunicazione affinché diventi più trasparente. E un’altra cosa: una servizio cliente dovrebbe rispondere ai solleciti dei suoi clienti. Mi sono trovato in difficoltà poche ore prima di partire. Dopo la prima e-mail che mi comunicava di non aver nessun volo prenotato e seguito il silenzio.
A conti fatti, ci sono molte agenzie di viaggi on-line, e le tariffe sono molto simili. Per quello che mi riguarda starò alla larga da Volo24.it
Avete un’esperienza simile? Raccontatela sul blog di Zoover.it. Meglio saperlo prima.
Assolutamente vero.
Ho avuto un’esperienza simile e spero che nessuno si ritrovi nella mia brutta situazione!
Spero che nessuno decida mai di acquistare biglietti aerei su questo sito.
Concordo con voi, volo24.it è davvero un pessimo sito. Assistenza zero e prezzi non veritieri quando si và a pagare. Da evitare!!!
Grazie Andrea e Marikina per i vostri commenti. Facciamolo sapere a tutti. Meglio saperlo prima (di prenotare).
Ciao, esperienza assolutamente NEGATIVA, nessun supporto informativo SERIO, cioe’ in tempi ragionevoli
appena avuto questa esperienza..e mi chiedono persino 50 euro per il servizio?!?naturalmente ricorrerò all’avvocato o alla federconsumatori..siti così dovrebbero essere chiusi immediatamente
Esperienza truffaldina !
ho prenotato un volo con disponibilità di ben 7 posti e a fine della procedura non ho avuto nessun riscontro di come si fosse conclusa la transazione ma solo un addebito su carta di credito di 3 euri. Ho provato a fare una seconda prenotazione alla quale mi è stato risposto che questa offerta era esaurita e ne proponeva una alternativa e anche un altro addebito di 3 euri. Ho fatto una ulteriore prenotazione della soluzione proposta alla qualela risposta è stata che il vettore risulotava completo e sempre un addebito di 3 euri sulla carta di credito,
Alla fine ho prenotato direttamente alla compagnia di volo per lo stesso prezzo senza problemi.
Non sono esperto in “raggiri” ma questo mi puzza un po!
scusate ho appena fatto una prenotazione anche io e mi è arrivata la stessa mail…
voglio ben sperare che se il volo non è confermato non ti tolgono i soldi dalla carta..vero???????
e poi..entro quando dovrebbe arrivare questa conferma?? cioè se non arriva entro 24 ore è scaduta e posso prenotare da un altro sito oppure può arrivare anche dopo??
non è normale questo sito!!!
Grazie per tutti i commenti:devo prenotare un volo per Johannesburg e stavo per scegliere volo24. Ora cercherò altrove!
desidero annullare la mia prenotazione alla quale è stato assegnato il seguente codice di prenotazione : 2434885/2ZUZLG effettuata alle ore 23 di oggi 20 settembre 2011.grazie
il vostro orologio è una ora indietro rispetto all’ora in atto in italia, perchè io ho scritto il messaggio alle 23.40 e voi riportate come ora di ricezione del mio messaggio 22.40
Ciao Maria Angela, grazie per la segnalazione, provvedo a controllare. In merito al tuo commento precedente, non essendo un’agenzia di viaggi, ti consiglio di rivolgerti al servizio clienti dove hai effettuato la prenotazione.
scusate, ieri mio padre ha fatto una prenotazione, ma l email non è mai arrivata! non so se è stato mio padre ha fare casini o la compagnia, ma se non è arrivata l email significa che non ho proprio prenotato??? vi chiedo urgentemente una risposta grazie
scusate per l h in più!!!
Ciao esmeralda. Dovresti ricevere una prima e-mail che ti conferma che hai fatto una richiesta su Volo24.it dopodiché dovrebbe arrivarti la conferma definitiva con il biglietto elettronico. Se però non hai la prima email qualcosa è andato storto
prova a contattare il servizio clienti. E la prossima volta, leggi prima di prenotare il nostro blog 
meglio saperlo prima.
non riesco mettermi in comunicazione con assistenza clienti x un cambio di data x una visita medica
se solo avessi letto prima il vs blog…ho prenotato proprio ieri un volo, da 150 sono arrivato a spenderne 215 per le aggiunte ridicole (in quanto non precedentemente segnalate) che avete sottolineato anche voi. ma non si può fare nulla nei loro confronti? tipo l’unione consumatori o simili? grazie, ciao!
Assolutamente vero!
Davvero pessimo servizio! Da evitare!
Ho prenotato un volo per Berlino con la formula flexi. Questi signori di volo24.it, pure avendo io pagato la tariffa assicurativa affermano di non potere cambiare il volo… Sono in discussione anche perchè il volo l’ho già pagato… Pessimo servizio poco affidabile, da evitare . Gino
ho fatto una prenotazione con volo24.it ma per motivi di salute ho annullato il volo 24 ore prima della partenza, ricevando una mail che sarei stato risarcito entro 28 giorni lavorativi oggi è il 29 esimo e ancora non c’è traccia del rimborso, ho denunciato tuttto alla polizia e al codacons….. PER FAVORE DENUNCIATE PURE VOI GLI INCONVENIENTI CON IL CODACONS AQUESTO LINK http://www.codacons.it/dettaglioArea.asp?id=28 PIU NE SIAMO PIU POSSIBILITA’ ABBIAMO DI RIPRENDERE I SOLDI E DARE FINE A QUESTI FURBACCHIONI!!!!! DENUNCIATEEEEE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
io ho inviato la prenotazione per un volo da Firenze a Lamezia terme, 5 giorni fa, a tuttoggi nessuna comunicazione da nessuno. Bella serietà, Saluti
ho fatto una prenotazione con volo24 (dando gli estremi della mia carta di credito) e dopo loro ti dicono che devi ricevere una email da parte loro entro 15 minuti . se questo non accade devi contattarli per email o per telefono quindi ho mandato subito una email per chiedere se ci fossero problemi . ho aspettato un po? e niente risposta quindi ho telefonato al loro numero ma senza successo ti risponde una voce registrata e subito dopo ti dà occupato (questo per 2 volte) al che ho cominciato a preoccuparmi e sono’andato a vedere in internet se ci fosse un qualcuno che avesse avuto problemi con questo volo.24 . Chiaramente SI ,varie persone denunciavano un pessimo servizio e che hanno dovuto pagare anche più di quello che avrebbero dovuto. Al che mi sono deciso di voler annullare il tutto , ho telefonato alla banca che mi ha detto che l’unica soluzione per annullare il tutto era quella di bloccare la mia carta di credito . Cosa che ho fatto . Ma ora mi ritrovo senza la possibilità di prenotare un altro volo e anche di non partire più perchè ho bloccato la mia carta. Dopo 3 ore dalla prenotazione mi arriva la loro email che dice che devo essere paziente che stanno elaborando la prenotazione . il mattino dopo cioè oggi mi arriva la seconda email che dicono che non hanno potuto effettuare l’operazione bla bla bla e mi chiedono in caso di cancellazione di pagare 50 euro . spero di non pagare a loro nemmeno un centesimo perchè comunque il danno l’ho ricevuto io prima di tutti .e mi auguro che facciano chiudere questo sito perchè è pessimo . Scusate se sono stato prolisso , ma ho sentito il bisogno di dire anche la mia .se qualcuno vuole dire la sua in merito a questa mia e qualche consiglio lo ringrazio .
Penso che volo24 sia in assoluto l’agenzia meno seria che possa esistere!!!è stata un’esperienza deprimente.Abbiamo acquistato 4biglietti con ritorno da Amsterdam per il 19.11.2011 e ci siamo accorti che per indisponibilità del volo quei posti non esistevano!Allora i furbi hanno pensato bene di far slittare la data una settimana dopo!!In conclusione abbiamo perso i soldi dei biglietti in più ci siamo trovati costretti ad acquistarne altri quattro per tornare indietro!Abbiamo provato a contattare il numero(20 euro per una chiamata di 5min vergognoso).Spero vivamente che tutti possano conoscere queste disavventure spiacevoli al fine di evitare quest’agenzia in tutto e per tutto!Tra l’altro ci hanno accusato che probabilmente l’errore è stato il nostro digitando confermando la data del ritorno!Sono senza parole!!!è vergognoso
Luca ti è arrivato il rimborso???anche io lo sto aspettando e sono preoccupatissima!!! devono rimborsarmi un volo perchè mesi e mesi dopo averlo acquistato mi hanno mandato una mail dicendo che gli orari del volo erano cambiati…la loro proposta?? un volo con tre scali che mi avrebbero tenuto in ballo più di 24 ore…quando io ne avevo acquistato uno di due scali della durata d 14….quindi ,mi avrebbero dato un volo a loro meno costoso contro un pagamento di un volo più costoso!!
non ho accettato, e ho richiesto il rimborso, che mi hanno detto non faranno in toto ma trattenendosi le famose spese di gestione di circa 60 euro dovute all’apertura della pratica,e ho discusso con l’operatrice – che mi ha chiamato da num privato- la quale in molto maleducato mi ha detto che la responsabilità del cambio era della compagnia aerea e loro non c’entravano niente e aggiunse testuali parole: ‘noi il cambio glielo abbiamo offerto,se a lei non sta bene non colpa nostra’!! sono dei maledetti…da denunciare !!!
anch’io ho prenotato con volo24. sto disperatamente cercando un numero di telefono perchè devo annullare la prenotazione…qualcuno può aiutarmi?grazie
io non ho mai prenotato con loro.
utilizzo il sito in questo modo: faccio la ricerca, individuo il vettore più conveniente e poi vado direttamente sul sito dello stesso. semplice!!
Ho appena visto il sito volo24.it…sto cercando il biglietto per Mosca. volo24.it me lo propone per 170 euro con la Lufthansa. Vado vedere sito della Lufthansa e lo stesso volo mi propongono per 320 euro…vedete da soli…io preferisco stare alla larga!!!
Non ognuno è in possesso di un credit card. Sarebbe meglio dare il numero del vostro conto bancario perché possiamo pagare per i biglietti nel banca?
Ciao, anche io ho problemi con questo sito…avete trovato qualche numero da contattare? Devo cancellare ma non riesco. Ho mandato tre email ma ancora nessuna risposta. Grazie.
Anche io ho avuto una pessima esperienza con volo24, per tre voli di un totale di 800 hanno prelevato arbitrariamente commissioni di gestione per circa 300 euro. Io li ho denunciati. Un giornalista de “Il Salvagente” consiglia di inondare l’antitrust di denunce per pratica commerciale scorretta. Io l’ho fatto. facciamolo tutti, potrebbero arrivare ad oscurargli il sito, almeno in Italia perchè operano anche in altri paesi.
Anton U
ciao luca volevo sapere se alla fine ti hanno rimborsato quanto dovuto!
Sono nella stessa situazione! che devo fare?
VOLO 24, Guida per l’utente
Parte prima
I PREZZI SU Volo24:
se si disattiva la protezione dai cookies, allora si vedono le quote di gestione.
se questa protezione rimane attiva, e se non si disattiva il tracing del proprio IP disinstallando Google IP Analytics, allora le quote di gestione si vedono: o, nella maggior parte dei casi, dopo avere inserito i dati di una carta di credito (anche fittizi) nell’ apposito campo; o, per alcune compagnie aeree (come la AirFrance o la Klm), vengono accorpate alla tassa per il pagamento con la carta di credito.
Quando le quote si vedono solo dopo aver inserito i dati della carta, allora la Flexi Fly e l’assicurazione sono preselezionate in default anche se non presenti in alcun subtotale.
Queste strategie di vendita non rimangono sempre le stesse, ma variano.
Sono comunque queste quelle attuali.
Volendo fare un confronto con le altre agenzie on-line, non vedo alcuna differenza. Anche E-dreams accorpa le quote di gestione nella tassa per il pagamento con le compagnie aeree.
In generale, anche le agenzie di viaggio non on-line dicono solo alla fine, quando non addirittura dopo la transazione, quali sono le quote di gestione.
Dopo la conferma dei dati a me è uscita una indicazione relativa ad una variazione di prezzo da parte dell’operatore di volo.
Mi hanno comunque “rubato” 3 euro addebitati sulla carta di credito.
Spero riuscire a bloccare il pagamento.
Ho seguito il consiglio di Luca e ho segnalato quanto accaduto al CODACONS.
Fermiamo questi furbi.
I tre euro corrispondono ad un’ interrogazione della carta da parte della compagnia aerea per assicurarsi che i dati non siano un bidone. Sono cifre che vengono sbloccate dopo qualche giorno.
Il problema che hai avuto tu, Marco, è che la disponibilità dei posti per una certa classe subisce e soffrirà sempre di una certa differita.
In pratica mentre facevi la prenotazione o si sono comprati il posto che desideravi o non era ancora stata aggiornata l’ effettiva disponibilità.
Rispetto alla furbizia… giocano soprattutto con chi vuole risparmiare credendosi a sua volta furbo.
aiuto …………..ho bisogno dei numeri di assistenza clienti o email di volo24.it.non li trovo a nessuna parte.ho fatto la prenotazione ma,mettendo anche i miei dati della carta di credito e per or anon mi e arrivata nessuna email di conferma…vorrei sapere cosa devo fare?
Al momento che ho effettuato l’acquisto ho inserito l’indirizzo della mia mail errato,
per cui non posso ricevere la e-mail di conferma dell’acquisto .
E’ piu di mezzora che cerco sul sito d volo24.it il modo per correggere l’errore ma mi sembra una operazione impossibile.
Mi basterebbe avere l’indirizzo e-mail per contattare volo24.it come info sui contatti c’è solo telefono e fax.
Con questi servizi hai voglia come si salverà l’Italia
Giuseppe
Ieri abbiamo fatto una prenotazione e un pagamento con carta di credito per un biglietto Roma Washington. Dopo una ventina di minuti sono arrivati la conferma della prenotazione e dei dati del volo via e-mail.
Oggi di mail ne e’ arrivata un’altra! L’addebito su carta di credito non e’ andato a buon fine e se la prenotazione viene cancellata ( per esempio dalla compagnia aerea se l’emissione del biglietto non avviene nelle 24 ore successive alla prenotazione )
dobbiamo 50 euro a volo24 per aver elaborato i nostri dati.
Domanda: Chi e’ responsabile della cancellazione? Xche’ sul sito e’ possibile effettuare pagamenti con carta di credito America express se poi le compagnie non la accettano?Xche’in fase di prenotazione non e’ comunicato che annullare la prenotazione ( non un biglietto emesso!!! ) costa 50 Euro ? Ci deve essere un modo per impedire questi comportamenti.
Volo 24 si può contattare a:
servizio@volo24.it
Magari non rispondono subito perché hanno tanto da fare, ma se li si raggiunge sono molto disponibili.
Ma che dici!
Io sto provando a scrivere a questo indirizzo, ma ricevo solo una no Reply!!
una fregatura.o comprato dei bigleti di portogallo per verona per 295.00 e sono estato fregato com pui di 60.00 per assicurazione que non o chiesto e pure non riesco a trovare um numero di telefono per contato tuto una fregatura.
Stessa cosa!!!! Vendono prenotazioni non biglietti…!!!! Ma lo possono fare?? E’ un inganno..
Sono veramente dei cialtroni !!
Ho comprato da volo24.it un biglietto per sri lanka con tariffa flexi (che dovrebbe darmi
il diritto di spostare le date), ca due settimane prima del rientro decido di usufruirne e di posticipare il rientro. Il numero che mi hanno dato sul contratto flexi e’ impossibile da
contattare ed ha un prefisso francese 0033 (0)892 682858. Chiamo via skype mia sorella che abita in francia , chiama il numero, e scatta una segreteria in francese e poi in tedesco (mai in italiano) dove spiegano che il numero non puo’ essere contattato. Provo a contattarli via email all’indirizzo mail che trovo sul loro sito : servizio@volo24.it , mi rispondono in automatico con una serie di FAQ (frequent asked questions) e le relative risposte (le stesse che si trovano sul sito). Disperato chiamo mia madre in Italia e le do il numero che si trova sul loro sito : Telefono :
899 – 87 77 28 ….risponde una segreteria dove vengono spiegate tutte le tariffe per ascoltare messaggi porno di tipologia diversa (provare per credere)…dico a mia madre di non demordere…infatti dopo ca 4 minuti risponde volo 24…..sostengono che e’ impossibile che ci sia la segretaria hard etc…e che forse il numero e’ sbagliato …e va beh….cigliegina : la tariffa flexi e’ scaduta a Gennaio , circa un mese prima della partenza….in pratica una fregatura assoluta. Non utilizzero’ mai piu’ questo sito…i loro prezzi sono a prima vista vantaggiosi perche’ caricano le loro spese in un secondo tempo quando il pagamento e’ gia’ avvenuto !!! Secondo me ci sarebbero gli estremi per denunciarli !!!! pollice verso senza alcun dubbio
@Aragon
se scrivi alla mail servizio@volo24.it
ti rispondono unicamente in automatico con la serie di Faq che gia’ trovi sul sito !!
Prova a contattarli….ci sono riuscito dopo un’odissea di ca 8 ore di tentativi…
dall’india ho dovuto chiamare mia sorella in francia e poi mia madre in italia….
ed il numero che forniscono sul sito e’ un numero che ti connette a siti porno !!!!!
Provare per credere al numero di cui sotto che ho copiato dal loro sito !!!!
899 – 87 77 28
veramente non professionali….
ho prenotato due posti per bacao romania ieri pomeriggio con carta di credito. partenza da roma fiumicino il 18/04/2011 ore 16,35 arrivo a bacao ore 20. nel completere tutto mi confermano che in 15 minuto dovevo ricevere dalla compagnia un in mail ma a tutt’oggi non ho avuto nessun messaggio sulla mia posta elettronica.
ciao ragazzi, io ho prenotato ma ho ricevuto solo la richiesta di prenotazione. Fortunatamente non ho i soldi sulla postpay, se non la carico, rischio qualche citazione? Grazie!
perchè vorrei non dare soldi a questi qui!!!!
Salve a tutti, vorrei capire una cosa: se la richiesta di prenotazione non viene confermata (con l’invio della seconda mail), i soldi se li prendono lo stesso? Grazie
Evitate di volare con questa agenzia. mi hanno prenotato il volo con il nome sbagliato e hanno cancellato il volo last minute senza avvisarmi . cosi ho perso 470 euro e ho dovuto comprare un nuovo biglietto!!
Sito PERICOLOSISSIMO: mi hanno addebitato il servizio flexi-fly senza che ne avessi fatto richiesta.
In seguito, ad addebito avvenuto, ho fatto richiesta di modifica del volo di rientro e la risposta è stata: MI SPIACE MA IL SERVIZIO E’ SCADUTO!
Servizio valido solo se non ne fai richiesta….
volo24 e pessimo!!!!!! attenzione attenzione ho appena fatto lo sbaglio di riservare un volo tramite loro, e ho pagato 100 euro in piu di quello che chiedeva la compagnia easyjet direttamente!!! incredibile……
ho acquistato un coupon del valore di 50 euro per prenotazione di volo aereo,ma al momento della prenotazione il buono risulta inattivo.Ho mandato una mail al servizio contatti clienti,ma non ho avuto risposta.Ho allora telefonato al numaro indicato,mi è stato assegnato un nuovo codice per il buono,ho speso 10 euro per un minuto di conversazione,MA IL CODICE RISULTA ANCORA INATTIVO,…CHE STR..
non riesco a mettermi in contattato con nessuno per segnalare che nel pomeriggio di ieri ho prenotato un volo an/rt tunisi-milano per un amico di cui non è stato confermato emissione biglietto non essendo stata completata procedura, tento di comletare non cè piu posto, allora prenoto altra compagnia aerea, mi confermano tutto, pagamento, biglietto e posto. Oggi mi dicono che per un errore il biglietto non è stato completato e ne lo fanno buono, mi trovo cosi con due biglietti pagati per stessa tratta e non riesco ad inviare mail ne telefonare
Come si fa ad annullare e chiedere un rimborso da questi imbroglioni del volo24?
Grazie anche io mi ritrovo con due biglietti per un errore tecnico. mha?
dopo quanto tempo ti e’ arrivata la mail? Io ho fatto oggi la prenotazione, ma ancora non so NIENTE. Ed è importante per me!
l’email mi è arrivata in tarda serata me ne sono accorto il mattino successivo ed a oggi non sono ancora riuscito a contattare nessuno
mi è arrivata una prima email subito dopo la transazione che mi diceva di ripetere l’operazione perchè non sarebbe andata a buon fine per motivi tecnici e così ho lasciato perdere e ne ho acquistato un altro da un’altra agenzia. Il giorno successivo mi sono svegliato con l’amara sorpresa: 2 sms sul cellulare di accredito del biglietto e in posta elettronica il biglietto con orari diversi dai miei prescelti.
anche io stò cercando disperatamente un nr. telefonio, di volo.24, per un rimborso di oltre 400 €, ma più che risposte automatiche insensate non ricevo.
la mia amica prenotò un vuelo para mi in volo24.it,lamentavilmente,cambiò miei cognomi ho chiamato per 6 volte a klm la aereolinea scelta per viagiare e non mi risolveno nula, la prima volta hano cambiato i cognomi ma uno di loro lo hano ancora escrito svagliato doppo di chiamare per 5 volte mi hano detto che il problema lo deveno risolvere voi,iò sono disperata per che sò che con un cognome svagliato iò non posso viaggiare,e ormai la data di partensa è ogni giorno più prossima,cosa devo fare?
sALVE, HO APPENA ACQUISTATO(UN MESE FA) DEI BIGLIETTI AEREI TRAMITE IL SITO volo24; appena si apre la finestra d’acquisto, compare, già spuntata, una casella per l’acquisto della tariffa FLEXI che comporta un’ulteriore spesa oltre i biglietti.
Questa casella è difficilissima da individuare tanto che, nonostante io sia una navigatrice esperta, non me ne sono accorta. Quando ho realizzato di aver comprato questo “prodotto” ho provato a contattare l’assistenza del sito ma TUTTI i numeri sono inesistenti e la casella di posta indicata emette solo risposte automatiche.
Ad oggi, non riesco a contattare nessuno che mi aiuti, nè tantomeno, riesco ad usufruire del cambio di prenotazione, che incautamente ho acquistato…Come si chiama questo modo di operare???
ho prenotato un biglietto x mikonos ad un prezzo, mi sono trovata il doppio con scali da paura mxp mikonos dovrei stare in giro 24 or,e ma non c’è nessun contatto per cacellarsi , ho il diritto di recesso non sono passate nemmeno o 7 ore e continuano a d arrivarevaddebiti sulla carta cose da pazzi
servizioclienti@volo24.it
Per me non finisce ancora, son stata in Italia per qualche mesi e prima avevo preso un biglietto su questo sito, anche se abbiamo dovuto telefonare per farci togliere le spese di “ultimo Click”, è andata bene, ma adesso, dopo quattro mese e quando io sono ormai nel mio paese, mi arriva una e mail di cancellazione perchè sembra che io abbia comprato un’altro biglietto per il 17 agosto e io dovrei pagare tra 50 e 100 euro… Ma per cosa? D’altronde, per parlare con loro devo pagare la telefonata, un euro e rotti per minuto e anche la telefonata al estero… non va bene fare così, adesso io non so come fare, perchè devo pagare per una fregatura del genere?
a me oggi hanno prelevato€200, faccio una richiesta di volo e dopo vari e-mail mi dicono che non riescono ancora ad effttuare il pagamento e molto probabilmente il volo da me richiesto subirà dei rincari.
ma come dico io, sono 3 giorni che sto aspettando la conferma della prenotazione e ora mi faste sapere che potrebberon esserci dei rincari?
disdico la prenotazione ( tanto se non riuscite voi con la carta di credito , non è un mio problema) ed invece…………….come per incanto vado a togliere dalla carta prapagata il tot( circa €900) e sono sparite magicamente €200………….
truffatori , e quello che mi fa star male di piu’ è che sono riusciti a fregare ancora a ltre persone
ho provato a comprare un biglietto con volo24 circa tre mesi fa ma non mi hanno accettato il pagamento con la mia carta ricaricabile dicendomi che la compania aerea aveva problemi ad accettarla, quindi ho lasciato perdere il sito e con la stessa compania e con la stessa carta ho comprato il volo direttamente in aeroporto. Ora volo24 vuole 100 euro di tassa di cancellazione. Qualcuno mi sa dire se è giusto che io paghi?
Dopo tre solleciti di pagamento ti lasceranno perdere. Quindi non pagare.
anche io o prenotato 2 biglietti mi anno presso ben180 euro e poi basta
non mi anno mai inviato nisuna e-mail
bastardi loro.qualquno deve pagare ci sarano degli provedimenti,non si puo prendere in giro la gento ma scherziamo
?????????????????
anche a me è successo la stessa cosa, pensando di fare un buon affare volo a/r st.marteen -london a€860.
mando i dati , i num della carta e poi ti dicono che la carta non funziona ..contattare la banca di emissione etc etc.
alla fine dopo 2 volte che non riuscivano a inoltrare la richiesta ( così come dicono loro….) rinuncio.
vado alla posta x ritirare i soldi del biglietto ( avevo versato €900 x fare il biglietto)ed alla fine ho ritirato solo €650….gli altri non si sa che fine hanno fatto.
comunque morale della storia
ho fatto il biglietto alla agenzia di viaggi vicino casa e ho pagato il tuttto …( compreso i diritti di ag. € 900. ed io che pensavo di fare un affare con i prezzi di VOLO24.
LADRI E TRUFFATORI!!!!!
Io attendo da quasi 2 mesi il rimborso di un coupon del valore di 50 euro dalla stessa agenzia… Ma si può fare un’azione legale di gruppo magari tramite codacons?
io ho prenotato adesso un volo e nella mail che mi hanno invito c’è gia il file pdf con i dati del volo. E’ per caso la carta d’imbarco???
a me hanno chiesto 13,54 euro di spese extra ora diventati 20,94 con le spese di sollecito,qualcuno sa dirmi se devo pagare,anche se ho cercato di farlo e l’iban che mi hanno fornito e risultato errato.
a me hanno fregato 100 euro.Mi sono andata stamattina pronta per tornare a casa e ha risolto che ho solo il volo di ritorno.Cosa se può fare per parlare con questa compania?O dove lo posso fare denuncio ?Non si può cosi!!!!
ciao, siamo sicuri che dopo tre solleciti ti lasciano perdere? tra l’altro mi chiedono i soldi per un volo che poi è stato cancellato dalla compagnia aerea.
ho prenotato un volo con volo24.it e la loro risposta è stata che la prenotazione non è stata conclusa quindi non emesso il biglietto. Il giorno dopo ripeto l’operazione è va in porto. Solo che da 35 euro è passato a 56 e successivamente a 69. La perplessità è che mi è arrivata la prenotazione del primo giorno.Tengo a precisare che alla tentata prenotazione del primo giorno e quella della prenotazione del secondo giorno mi hanno trattenuto dalla carta di credito due biglietti per lo stesso giorno, stesso volo, stessa linea e stesso nominativo. Non so come fare per annullare almeno un biglietto. Ho inviato a mail ma tutto tace.grazie
ho prenotato 2 biglietti per Istanbul, risposta: posti non disponibili, chiedo di annullare la prenotazione che nel frattempo ho effettuato con altra organizzazione, risposta automatica, seconda mail al servizio clienti chiedendo la cancellazione e lo storno dell’importo eventualmente addebitato, ora chiamo direttamente la compagnia aerea che effettua il volo e chiedo di non accettare date o orari alternativi da parte di volo24. Speriamo bene!
Altrimenti Codacons, Polizia Postale e non ultima Striscia la Notizia!!!
grazie per lo spazio concesso.
Ho letto ma se sono così scorretti perché ancora operano?
Pensate che il loro capo, il signor Thomas Wagner, è stato arrestato e condannato in Germania per evasione fiscale.
Questi gargarozzoni, parassiti, a discapito di noi che vorremmo organizzarci un viaggio, non meritano un processo civile, ma messi al rogo a testa in giu’, così dalle loro tasche potranno cadere i loro sporchi guadagni
Anche io ho avuto un esperienza allucinante con loro, Nel mio caso non solo si e’ verificato chello che hai menzionato, in piu’ mi hanno addebitato i soldi dell’assicurazione per poi non riconoscermela, ed infine avro mandato piu’ di 20 mail e non si sono degnati nemmeno di rispondermi, solo quando li ho offesi maledettamente! Merde allo stato puro!
ciao, oggi ho prenotato un volo per mia madre a 430 tutto incluso, e ora ho letto i casini! come faccio per non farmi prendere i soldi dalla post pay, aiuto vi prego!